Vilkår og betingelser

De følgende vilkår og betingelser gør sig gældende for alle køb foretaget på roligthjem.com. Alle købsaftaler vil være på dansk. For at kunne foretage et køb hos os, skal man være fyldt 18 år.

1. Pris på produkter

Prisen på den enkelte vare vil være at se på ordreoversigten, på det enkelte produkts side eller i indkøbskurven.

  • Prisen på et produkt er inklusiv moms og afgifter.
  • Prisen på et produkt inkluderer ikke fragtomkostninger, da fragtomkostningerne varierer alt efter, hvilken type man ønsker.
  • Alle priser er aktuelle lige nu og bliver opdateret løbende.
  • Det er den gældende dagspris på produktet, du skal betale.

For at sikre at alle kunder kan få del i vores produkter, angiver vi et maksimalt købsantal på visse produkter, hvis efterspørgslen er stor. Hvis du forsøger at købe flere end det maksimale købsantal, vil du modtage en besked om at reducere det antal, du ønsker at købe.

Prissikkerhed

Hos os skal du som kunde føle dig tryg før, under og efter dit køb. Derfor tilbyder vi Prissikkerhed på alle vores varer.

Hvis du har købt en vare, som vi efterfølgende udbyder til en lavere pris indenfor 30 dage fra dit køb, refunderer vi prisforskellen på et gavekort. Du kan bruge gavekortet på roligthjem.com.

Betingelser for Prissikkerheden:

  • Kravet om Prissikkerhed skal fremsættes inden for 30 dage fra købs- eller leveringsdatoen
  • Den pris, der skal matches, skal gælde på det tidspunkt, hvor kravet om Prissikkerhed fremsættes
  • Du skal kunne fremlægge købsdokumentation
  • Prissikkerheden omfatter ikke restpartier, åbnings- og genåbningstilbud, udstillingsmodeller, specialbestillinger samt sæsonvarer nedsat i forbindelse med sæsonafslutning
  • Prissikkerheden omfatter ikke serviceydelser som fx levering
  • Prissikkerheden gælder kun for privatkøb

Prismatch

I tillæg til Prissikkerhed imod os selv tilbyder vi også Prismatch imod andre danske butikker og danske webshops på produkter, som vores konkurrenter også har i sortiment.

Hvis du ønsker at købe en vare, som du på købstidspunktet finder udbudt hos en konkurrent til en lavere pris, matcher vi prisen.

Hvis du allerede har købt en vare som du efterfølgende finder udbudt hos en konkurrent til en lavere pris indenfor 30 dage for dit køb, refunderer vi prisforskellen på et gavekort. Du kan bruge gavekortet på roligthjem.com.

Betingelser for Prismatch:

  • Vi matcher prisen på alle identiske varer (samme mærke og specifikationer)
  • Kravet om Prismatch skal fremsættes inden for 30 dage fra købs- eller leveringsdatoen
  • Den pris, der skal matches, skal gælde på det tidspunkt, hvor kravet om Prismatch fremsættes
  • Du skal kunne fremlægge købsdokumentation
  • Du skal kunne fremlægge dokumentation fra konkurrenten; fx tilbudsavis, link til varen eller lignende
  • Prismatch gælder kun for privatkøb

Kontakt vores Kundeservice for at gøre brug af Prissikkerhed eller Prismatch.

FAST LAV PRIS

Varer markeret med FAST LAV PRIS er håndplukkede varer, som vi tilbyder til samme lave pris – hver dag. Vi bestræber os på at give dig konkurrencedygtige FASTE LAVE PRISER uden at gå på kompromis med kvaliteten af produkterne. Lejlighedsvise prisjusteringer kan forekomme på grund af faktorer som omkostningsudsving, markedsforhold og konkurrence. Vi kan dog garantere, at vi altid bestræber os på at sælge produkterne til den bedst mulige pris.

2. Betaling på roligthjem.com

I indkøbskurven vil du se den totale pris for dit køb. Dette er inklusiv moms og fragtomkostninger.

Du kan bruge følgende betalingsløsninger:

  • Dankort/VISA Dankort
  • VISA/VISA Electron
  • MasterCard
  • Maestro/JCB
  • MobilePay

Når du betaler med kredit- eller debitkort, er du beskyttet mod svindel uden selvrisko. Kreditkort-beskyttelsen hjælper dig, så du kan få beløbet refunderet fra dit pengeinstitut.
Din betaling vil blive gennemført på en sikker og krypteret forbindelse, så dine betalingsinformationer ikke er tilgængelige for uautoriserede tredjeparter. Din betaling er sikret gennem vores betalingspartner. Vi garanterer, at vi ikke gemmer dine betalingsoplysninger på vores egen server. Vi har ikke adgang til dine betalingsoplysninger på noget tidspunkt.

Du vil blive bedt om følgende oplysninger:

  • Kortnummer (16 cifre på forsiden af dit kort)
  • Udløbsdato (DD/YY på forsiden af dit kort)
  • Kontrolcifre (3-cifret kontrolkode på bagsiden af kortet, over magnetstrimlen, længst til højre)

Hvis du betaler med et MasterCard, Visa Electron eller et andet debet/kredit betalingskort (undtagen Dankort), reserveres beløbet på din konto i henhold til din aftale med din kortudbyder. Reservationen ophører og beløbet trækkes på din konto, når varen afsendes fra vores lager.

Hvis du fortryder din ordre inden varen er afsendt, giver vi meddelelse til din kortudbyder om samtidig at annullere reservationen af beløbet på din konto. Vi gør opmærksom på, at det er din kortudbyder, der herefter er ansvarlig for at annullere reservationen, og at beløbet kan være reserveret på din konto i en periode på løbende måned plus 30 dage, afhængigt af din aftale med kortudbyder – også selvom du har annulleret din ordre hos os.

Du er velkommen til at kontakte Kundeservice for flere oplysninger om fortrydelse af en ordre eller en reservation på din konto.

3. Ordrebekræftelse

Når du har gennemført din ordre, vil du modtage en e-mail med en ordrebekræftelse. Ordrebekræftelsen indeholder oplysninger om:

  • Din ordre
  • Leveringsadresse
  • Betalingsmetode
  • Ønsket leveringsdag
  • Pris
  • Kontaktinformation på Kundeservice
  • Information om vores Returpolitik, samt om din ret til kundebeskyttelse

Du kan annullere din ordre frem til den dag, hvor vi afsender den fra vores lager.

Købet vil først være bindende, når vi afsender din ordre. Når ordren er afsendt, er det ikke længere muligt at annullere ordren (dog kan du annullere en ordre, som beskrevet i vores Returpolitik).

For at sikre at alle kunder kan få del i vores produkter, angiver vi et maksimalt købsantal på visse produkter, hvis efterspørgslen er stor. Hvis du forsøger at købe flere end det maksimale købsantal, vil du modtage en besked om at reducere det antal, du ønsker at købe.

Hvis du ønsker, at vi gensender din ordrebekræftelse, bedes du kontakte Kundeservice.

4. Faktura

Når din ordre afsendes, vil du modtage en e-mail med din faktura. Fakturaen vil indeholde informationer om:

  • Din ordre
  • Leveringsadresse
  • Betalingsmetode
  • Leveringsdato
  • Pris
  • Kontaktinformation på Kundeservice
  • Information om vores Returpolitik, samt om din ret til kundebeskyttelse

Hvis du har købt produkter, der har brug for ekstra vedligeholdelse, vil der være en vejledning vedhæftet denne e-mail. Dertil vil garantien på produktet stå på fakturaen, hvis der er en udvidet garantiperiode. Fakturaen vil også fungere som et købsbevis.

5. Fragt

1.Levering til adresse eller pakkeshop

Vi leverer til hele det danske fastland. Til øer, der er forbundet til fastland med bro, har vi normal levering. Til ikke brofaste øer gælder anden levering, se under punkt 3.

Vi skelner mellem:

Postpakker for mindre varer – f.eks. dyner, håndklæder og sengelinned

Levering med fragtmand for større varer – f.eks. madrasser og møbler

Vi afgør fragtmetoden ud fra vægt og volumen på de varer, du køber, samt leveringsområdet og den service, du ønsker.

Bliver ordren delt i to eller flere leveringer grundet leveringsproblemer, dækker vi de ekstra leveringsomkostninger.

Vi anbefaler, at du angiver et mobilnummer, når du opretter din ordre. Dermed kan vi eller vores fragtfirma kontakte dig på SMS angående levering.

Du bedes venligst sikre, at navn, adresse og aftalt leveringsdato på fakturaen er korrekt.

Forsinkelser på leveringer kan forekomme i travle perioder samt på dage med dårligt vejr.

Du er selv ansvarlig for at bortskaffe al emballage.

Pakkepost (mindre pakker):

Du kan vælge imellem følgende:

Levering til pakkeShop
Du kan få pakken leveret til en pakkeShop nær dig. Du vælger selv, hvilken pakkeShop, du ønsker, når ordren gennemføres. Du vil modtage en e-mail og SMS, når din pakke er klar til afhentning.
Levering til din bopæl
Normal pakkepost til din valgte leveringsadresse. Hvis du ikke har mulighed for at være hjemme på leveringsdagen, kan du vælge Flexlevering. Her giver du os tilladelse til at stille din ordre på et særligt angivet sted på din ejendom. Flexlevering koster ikke ekstra. Flexlevering er på eget ansvar.

Ved postpakker (mindre pakker) er det ikke muligt at ændre leveringsdatoen eller vælge et tidsinterval for levering.

Information om levering

Fra du opretter din ordre til leveringen finder sted, kan du forvente følgende informationer:

  • Når din ordre er pakket og afsendt fra vores lager, vil du modtage en bekræftelse med sporingsinformation.