Fragtbetingelser
Leveringen af varer foretages til den adresse, som kunden har oplyst ved bestillingen. Det er kundens ansvar at sikre, at leveringsadressen er korrekt og fuldstændig. Ved levering til et pakkeboksnummer er det kundens ansvar at angive det korrekte nummer.
Vi tilbyder forskellige leveringsmetoder, herunder levering til hoveddør, pakkeshop eller pakkeboks. Den valgte metode vil fremgå af ordrebekræftelsen. Levering til erhvervsadresser kan tilbydes under visse betingelser.
Kunden modtager en e-mail med trackingoplysninger, når forsendelsen er afsendt. Det er kundens ansvar at følge med i denne e-mail og eventuelle opdateringer om leveringen.
Hvis kunden ikke er til stede ved leveringen, vil der blive lagt en seddel med information om, hvor varerne kan afhentes. Varerne opbevares herefter i en begrænset periode. Hvis varerne ikke afhentes i denne periode, returneres de til os, og kunden vil blive opkrævet et returneringsgebyr. Gentagne mislykkede leveringsforsøg kan medføre yderligere omkostninger.
Risikoen for varerne overgår til kunden på leveringstidspunktet. Det betyder, at kunden bærer ansvaret for varerne, når de er afleveret på den angivne adresse eller i en pakkeshop/pakkeboks. Vi anbefaler derfor at kontrollere varerne ved modtagelsen.
Hvis der er synlig skade på emballagen ved modtagelse, skal kunden umiddelbart anmelde dette til transportøren og notere skaden på transportdokumentet. Kunden skal også inden for en rimelig frist give os besked via vores kundeservice på roligthjem.com for at få rettet problemet.
Forsinkelser i leveringen kan forekomme på grund af uforudsete omstændigheder uden for vores kontrol, såsom vejrforhold, toldforsinkelser, strejker eller lignende hændelser. I sådanne tilfælder er vi fritaget for ansvar, men vil naturligvis informere kunden så godt som muligt.
Hvis en forsendelse går tabt under transporten, skal kunden kontakte vores kundeservice på roligthjem.com. Vi vil derefter undersøge sagen sammen med transportøren og enten sende en erstatning eller give en refusion, når tabet er bekræftet.
Kunden har mulighed for at returnere varerne i henhold til vores standard returpolitik. Yderligere oplysninger om returnering findes under returbetingelserne på roligthjem.com.
Alle henvendelser vedrørende fragt og levering skal rettes til vores kundeservice via kontaktformularen på roligthjem.com.
Vi forbeholder os retten til at ændre disse fragtbetingelser. Gældende betingelser vil altid være tilgængelige på roligthjem.com.